Leadership et communication managériale
Management Opérationnel MHI ; Eric Blanc
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Formation créée le 25/08/2020. Dernière mise à jour le 17/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'une des définitions du management est qu'il est une technique relationnelle. La communication est l'outil à partir duquel le manager va activer l'ensemble des leviers managériaux : créer l'engagement, la motivation, l'implication, contractualiser avec ses collaborateurs et son équipe, négocier, convaincre, décider, arbitrer, fédérer... Cette formation vous conduira à explorer la richesse et la diversité de ce que la communication implique dans la relation à l'autre, et en particulier dans le management. Cette formation intègre des notions de bases de la communication essentielles à tout manager, l'expérimentation des différentes postures dans la communication, afin d'être en capacité de choisir la posture la plus adaptée au bon moment, et le développement de son leadership et de son charisme. Nous construisons au long de cette formation les outils de votre système intégré de communication managériale. Au delà des apports du management MHI pour développer une posture intégrative dans votre propre style de management, cette formation innovante dans ses modalités pédagogiques vous fera faire l'expérience pendant une journée entière des techniques utilisées dans le théâtre, et mettre en scène des facettes inexplorées de vous même à travers des situations ludiques, et encadrées par une comédienne professionnelle.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de la communication managériale.
- Connaitre les fondamentaux de la communication managériale
- Identifier les effets induits de la communication sur ses collaborateurs
- Analyser la notion de communication bienveillante et la relation avec les risques psychosociaux
- Développer son leadership et son assertivité
- Adopter les postures qui favorisent autonomie et motivation des collaborateurs
- Expérimenter des situations de communication par le jeu et par le théâtre : parler en prenant en compte son auditoire. Expérimenter en respectant des contraintes de jeu
- Analyser sa manière de communiquer. S’affirmer dans l’assertivité et la CNV. Mettre en œuvre de nouvelles modalités de communication bienveillante au sein de son équipe de travail
Profil des bénéficiaires
- Dirigeant-e-s,
- Directeurs-trices
- Cadres
- Managers
- Chef-fes d'équipe,
- Avoir suivi un stage sur les fondamentaux du management
Contenu de la formation
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Jour 1 - Elearning - Synthèse des fondamentaux de la communication
- Introduction de la formation
- « on ne peut pas ne pas communiquer » - l'école de Palo Alto
- Les leviers pour développer les compétences en communication
- Etat d’esprit
- Le langage : message et formes du langage
- Ecouter
- Le feed back - la rétroaction
- Réguler et reformuler
- La carte du monde et L’empathie
- Les signes de reconnaissance : les strokes
- Différencier faits, opinions et sentiments
- Les attitudes
- La proxémique, Les postures physiques et la voix
- Bilan de la séquence d'élearning
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Jour 2 - présentiel matin : Introduction de la formation
- Accueil du groupe, ouverture de la formation, contrat pédagogique,
- Objectifs de formation
- Introduction de la formation leadership et communication managériale
- Définition d'un objectif personnel de formation
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Jour 2 - présentiel - matin : La communication bienveillante et la posture de l’assertivité
- Les postures et attitudes du Manager
- La posture de l’assertivité
- L’écoute active
- Pratiquer l’empathie active
- Découvrir la Communication Non Violente
- Exercices et Mises en situation
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Jour 2 apm : construire une méthode de communication managériale
- Promouvoir un ensemble institutionnalisé de valeurs, buts et objectifs
- S’affirmer
- Gérer les émotions, une compétence ?
- Les émotions
- Les risques psychosociaux liés à la communication managériale
- Notions de transfert et de contre transfert dans le management
- 3 techniques de communication efficaces pour convaincre : Le management visuel, le pitch, le storytelling
- Conduire et animer une réunion : l’essentiel pour animer une réunion d’équipe
- Style de management : les styles de leadership selon Hersey et Blanchard : le management situationnel
- Cas pratiques et mises en situation
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Jour 3 - présentiel : Approfondissements et mises en situation
- Approfondissement des techniques de communication : assertivité, CNV, techniques de formation de discours, techniques de négociation, construction d’argumentaire
- L’argumentaire en Y,
- Sécuriser la communication et organiser la traçabilité de la décision
- Création d’outils selon les demandes,
- Mise en situation sur des cas pratiques de situation au sein des services, avec débriefing,
- Mise en situation d’animation de prise de parole en groupe (simulation de réunion, présentation de projet, réunion avec les élus…)
- Le harcèlement et ses formes
- Jeu du générateur de discours
- Animer la prise de parole en public
- Méthode COMENVOL :Technique de COmmunication pour un ENgagement libre et VOLontaire
- Cas pratiques et mises en situation
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Jour 4 - présentiel : Leadership et communication managériale - théâtre et mises en situation. Journée animée par un-une comédien-ne
- Temps d’accueil et de retours d’expériences,
- Partie 1 : Cohésion de groupe et échauffement,
- Partie 2 : L’expression corporelle,
- Partie 3 : Jeux dramatiques et d’improvisation,
- Partie 4 : Mises en situation à partir d’études de cas amenés par les participants ou les formateurs : passation de consignes, conduite d’un entretien individuel ou collectif, animation d’une réunion avec son équipe, prise de parole en public…
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Bilan et évaluation de la formation
- Conclusion de la formation
- Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.
Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I - Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia - Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
- Avant la formation : questionnaire d'évaluation des attentes des participants
- Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage
- Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,
- Formulaires d'évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.
- Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.
- Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.
- Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),
- Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d'obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.
- Approche / méthode : - Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. - Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, expérience directe du management, modèles de personnalités et théorie des organisations.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.
- Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.
- Apports théoriques et méthodologiques
- Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles
- Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.
- Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d'outils de learning digital.
- Quiz en salle ou sur le web
- Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique - sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Une bibliographie est également comprise dans le support principal
- Modalités d'accès technique : pour suivre cette session - pour accéder à l'extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation - il est nécessaire que les participants disposent d'une adresse email professionnelle, et d'un accès à un ordinateur équipé d'un navigateur web et d'une connexion internet.