Créer un tableau de bord pour le pilotage du service
Management de l Organisation MHI ; Eric Blanc
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Formation créée le 26/08/2020. Dernière mise à jour le 17/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous souhaitez mettre en place une stratégie de pilotage et de contrôle de gestion. Le tableau de bord est un outil aussi simple et puissant dans son utilisation que complexe à créer - dans un rapport inversement proportionnel ! Cette formation pratique vous permet de construire pas à pas votre outil à partir de données déjà existantes de votre organisation, et élaborer votre tableau de bord.
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux managériaux du tableau de bord et les finalités du contrôle de gestion
- Elaborer sa carte managériale
- Identifier les indicateurs de performances
- Savoir construire son tableau de bord
- Implanter l’utilisation des tableaux bords dans le service
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant-e-s, Cadres Dirigeants, Directeurs-trices généraux en phase de construction d'un projet stratégique.
Prérequis
- Bonne connaissance des fondamentaux + Bases solides en management.
Contenu de la formation
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Introduction de la formation
- Accueil du groupe, ouverture de la formation, contrat pédagogique
- Objectifs de formation
- Introduction de la formation
- Définition d'un objectif personnel de formation
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Identifier les enjeux managériaux de la mise en place d’un tableau de bord du service
- Un tableau de bord pour quoi et pour qui ?
- Stratégie de pilotage et contrôle de gestion. Contrôle de gestion et cohérence organisationnelle. Finalités du contrôle de gestion.
- La carte équilibré de la performance dans une organisation publique - Balanced Scorecard. Kaplan et Norton.
- La tétralogie : buts, indicateurs, niveau cible, plan d’action. Le tableau de bord et l’état de reddition.
- Management opérationnel, chaine de valeur, modèle de Porter
- Piloter la chaine de valeur
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La tableau de bord
- Définir les qualités essentielles d’un tableau de bord et d’un état de reddition de la performance. Adapter les techniques d'élaboration de tableaux de bord et techniques de conception d'indicateurs pour construire un outil efficace de pilotage de l'activité du service, ainsi que son évaluation.
- La mesure : quoi mesurer ? dans quel but ? sélectionner les objectifs.
- Les indicateurs : choisir les indicateurs et les valider, définir un mode de fonctionnement.
- Rôles et responsabilités des différents acteurs.
- Identifier et lever les freins à la mise en place des outils de pilotage.
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Elaborer ses tableaux de bords et ses états de reddition de la performance en 5 étapes
- Elaborer sa carte managériale
- Analyser et valider la carte managériale
- Choix et montage des indicateurs
- Construction logicielle et graphique du tableau de bord
- Implanter l’utilisation du tableau de bord
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Mise en pratique
- Plus de 60 % du temps de formation est destiné à des temps d’échanges et de travail en sous groupe sur l’utilisation des outils présentés, la réflexion sur les situations de travail des stagiaires, et la construction des projets de changement à partir des situations des participants.
- Au cours de cette formation, chaque participant réalise ses outils : carte managériale, montage des indicateurs, construction du tableau de bord.
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Bilan et évaluation de la formation
- Conclusion de la formation
- Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.
Équipe pédagogique
Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I - Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia - Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Avant la formation : questionnaire d'évaluation des attentes des participants
- Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage
- Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,
- Formulaires d'évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.
- Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.
- Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.
- Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),
- Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d'obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Approche / méthode : - Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. - Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, expérience directe du management, modèles de personnalités et théorie des organisations.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.
- Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.
- Apports théoriques et méthodologiques
- Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles
- Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.
- Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d'outils de learning digital.
- Quiz en salle ou sur le web
- Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique - sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Une bibliographie est également comprise dans le support principal
- Modalités d'accès technique : pour suivre cette session - pour accéder à l'extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation - il est nécessaire que les participants disposent d'une adresse email professionnelle, et d'un accès à un ordinateur équipé d'un navigateur web et d'une connexion internet.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 15 apprenants