Management et Communication Engageante
Management Opérationnel MHI ; Eric Blanc
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Formation créée le 26/08/2020. Dernière mise à jour le 17/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Obtenir un engagement est l'un des leviers les plus puissant tant dans le management, la délégation, la conduite du changement, l'accompagnement des usagers ou des clients que la négociation commerciale. Connaitre les théories de l'engagement et les principes psychologiques et comportementaux qui conduise l'être humain à s'engager vous permettra d'atteindre vos objectifs, avec une éthique propre au management MHI. Cette formation vous permet de découvrir et de vous approprier les notions essentielles de la communication engageante, et de les mettre en application directement à travers des mises en situation ou sur vos situations de travail.
Objectifs de la formation
- Développer une posture managériale et une technique de communication propice à l'engagement naturel des collaborateurs
- Connaitre le processus d'engagement : Connaitre les théories de l'engagement et les principes psychologiques et comportementaux : définition de l'engagement, la communication engageante, les actes préparatoires, le processus d'engagement, l'identification de l'action.
- Pratique la technique de communication engageante
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant-e-s, Cadres Dirigeants, Directeurs-trices généraux
- Managers
- Chefs de projet et chargés de mission
Prérequis
- Avoir suivi une formation sur la communication interpersonnelle ou managériale,
- Avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management.
- Bases solides en management.
- Pratiquer ou être sensibilisé à la CNV et la posture de l'assertivité.
- Maitriser la conduite d'entretien.
Contenu de la formation
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Introduction de la formation
- Accueil du groupe, ouverture de la formation, contrat pédagogique
- Objectifs de formation
- Introduction de la formation : la communication en situation de management : fond, forme, contenu.
- Définition d'un objectif personnel de formation
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Les fondamentaux de la communication (rappel)
- Rappel synthétique des 10 leviers pour développer les compétences en communication.
- La posture de non jugement.
- La communication bienveillante et la posture de l’assertivité.
- Les notions essentielles de CNV.
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La communication engageante
- Théories de l'engagement et principes psychologiques et comportementaux : définition de l'engagement, la communication engageante, les actes préparatoires, le processus d'engagement, l'identification de l'action.
- Ethique et déontologie sur l'utilisation de ce processus, les risques liés à la communication-manipulation.
- Explication détaillée de la Technique de communication engageante
- Technique et application
- Boite à outils
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Mise en pratique
- Cette formation action est centrée la construction de la posture professionnelle des participants. Les échanges, mises en pratiques et temps de travail collectifs constituent plus de 50% du temps de formation.
- Mise en pratique de la technique : mises en scène à partir de situation amenées par les participants ou le formateur.
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Bilan et évaluation de la formation
- Conclusion de la formation
- Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.
Équipe pédagogique
Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I - Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia - Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Avant la formation : questionnaire d'évaluation des attentes des participants
- Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage
- Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,
- Formulaires d'évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.
- Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.
- Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.
- Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),
- Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d'obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Approche / méthode : - Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. - Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, expérience directe du management, modèles de personnalités et théorie des organisations.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.
- Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.
- Apports théoriques et méthodologiques
- Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles
- Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.
- Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d'outils de learning digital.
- Quiz en salle ou sur le web
- Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique - sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Une bibliographie est également comprise dans le support principal
- Modalités d'accès technique : pour suivre cette session - pour accéder à l'extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation - il est nécessaire que les participants disposent d'une adresse email professionnelle, et d'un accès à un ordinateur équipé d'un navigateur web et d'une connexion internet.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 15 apprenants
Accessibilité
Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à :
Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire.
Une durée de formation établie sur mesure.
Une évaluation des connaissances et des compétences adaptée.
Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.