ERF5 – Communication publique en tant qu'élu et gestion des situations sensibles
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiERF5 – Communication publique en tant qu'élu et gestion des situations sensibles
Présentation des formations à destination des élus locaux Ces formations s’inscrivent dans le cadre des dispositifs de formation des élus locaux prévus par le Code général des collectivités territoriales. Elles s’inscrivent dans une logique de professionnalisation continue des élus et de renforcement de leurs compétences tout au long du mandat. Une formation courte, ciblée, complétée par un socle e-learning permettant d’aller à l’essentiel en présentiel. Atelier de 3h (présentiel / distanciel / hybride) + 4h de module e-learning complémentaire 👉 Approche opérationnelle : cas pratiques, outils, mises en situation Objectifs de la formation Cette formation vise à permettre aux élus de maîtriser leur communication dans l’exercice de leur mandat, en adaptant leur posture et leurs messages aux différents publics. Elle a pour objectif de renforcer leur capacité à s’exprimer avec clarté et efficacité, notamment dans des contextes publics, médiatiques ou institutionnels. Elle permet également aux participants de mieux gérer les situations sensibles ou conflictuelles, en adoptant des stratégies de communication adaptées et en régulant les tensions. Elle vise en outre à développer une communication responsable, contribuant à la qualité du débat public et à la relation de confiance avec les citoyens. Présentation CONVERGENCIA Conseil et Formation propose une offre de formation dédiée aux élus locaux, conçue pour accompagner les élus dans l’exercice concret de leur mandat et répondre aux enjeux actuels de l’action publique territoriale. Dans un contexte de transformation des collectivités, de complexification des responsabilités et d’exigence accrue des citoyens, les élus sont amenés à développer des compétences multiples : pilotage stratégique, gouvernance, management des équipes, connaissances des règles régissant les RH, finances et marchés publics, conduite de projets et communication publique. Les formations proposées visent à apporter des repères clairs, des outils opérationnels et des méthodes directement mobilisables dans la pratique quotidienne. Chaque formation pour élus locaux s’appuie sur une approche pragmatique et contextualisée, intégrant : - les spécificités des collectivités territoriales (communes, intercommunalités, départements et régions), - les réalités du mandat (temps contraint, diversité des rôles), - l'intégration de l'écosystème : État, autres collectivités, monde économique, - et les évolutions de l’action publique (transition écologique, participation citoyenne, transformation des organisations). Les dispositifs pédagogiques reposent sur une articulation entre apports méthodologiques, études de cas issues du terrain et échanges d’expériences entre participants. Cette approche favorise l’appropriation des contenus et leur application immédiate dans les situations rencontrées par les élus. Les formations sont animées par des intervenants experts de l’action publique, issus de la haute fonction publique, du management territorial et du conseil, garantissant un haut niveau d’expertise et une vision opérationnelle des enjeux. Modalités d’organisation des formations Les formations sont organisées selon un format souple et adapté aux contraintes des élus. Chaque module repose sur un atelier de 3 heures, structuré en deux temps complémentaires : un temps d’apport en connaissances (environ 1 heure), sous forme d’exposé ou de conférence, permettant de poser les repères essentiels, suivi d’un temps de mise en pratique (environ 2 heures) à travers des études de cas, des mises en situation et des échanges avec l’intervenant. Ces ateliers sont complétés par un module e-learning, permettant d’approfondir les contenus théoriques et méthodologiques, d’accéder à des ressources juridiques (textes de loi, décrets, procédures), ainsi qu’à des outils pratiques et des activités en ligne (quiz, exercices). Selon les modalités d’organisation, les formations peuvent être réalisées en présentiel, à distance ou en format hybride. Lorsque l’intervenant intervient à distance, un animateur présent en salle assure la coordination des échanges et la fluidité des interactions avec le groupe. Ces formations s’inscrivent dans une logique de professionnalisation des élus et visent à renforcer leur capacité d’action, de décision et de pilotage tout au long du mandat. 👉 L’ambition de CONVERGENCIA Conseil et Formation est de proposer des formations pour élus locaux utiles, concrètes et directement applicables, et de renforcer la capacité d’action, de décision et de pilotage des élus dans l’exercice de leur mandat.
Objectifs de la formation
- Adapter sa communication aux différents interlocuteurs (citoyens, élus, partenaires, médias)
- S’exprimer de manière claire, structurée et adaptée aux enjeux de l’action publique
- Gérer les situations sensibles, les tensions et les conflits dans l’exercice du mandat
- Structurer et déclencher le Plan Communal de Sauvegarde
Profil des bénéficiaires
- Les formations s’adressent aux élus locaux exerçant un mandat au sein de collectivités territoriales, notamment les maires, adjoints, conseillers municipaux et communautaires, ainsi que tout élu impliqué dans la conduite et le pilotage des politiques publiques locales. Elles concernent des élus aux profils variés, qu’ils soient en début de mandat ou expérimentés, souhaitant développer, consolider ou actualiser leurs compétences dans l’exercice de leurs fonctions, quels que soient la taille de leur collectivité, leur positionnement et leur centre de responsabilité.
- Aucun prérequis technique spécifique n’est exigé. La formation est accessible à tout élu local en exercice ou nouvellement élu.
Contenu de la formation
Atelier en présence de l'intervenant - Communiquer et gérer les situations sensibles. 3h
- Chaque module de formation comprend un atelier présentiel ou distanciel d’une durée de 3 heures, organisé en deux séquences complémentaires : Un temps d’apports en connaissances (environ 1 heure), sous forme d’exposé ou de conférence, permettant de présenter les concepts clés, les cadres juridiques et les repères méthodologiques ; Un temps de mise en pratique (environ 2 heures), centré sur des études de cas, des mises en situation et des échanges avec les participants, favorisant l’appropriation des contenus et leur application aux réalités des collectivités.
- Séquence 1 – Maîtriser sa communication d’élu. Les fondamentaux de la communication publique. Les différents registres de communication (institutionnelle, politique, relationnelle). Adapter son message aux publics et aux situations. Structurer une prise de parole.
- Séquence 2 – Gérer les tensions et les situations sensibles. Identifier les situations à risque (réunions publiques, conflits, critiques). Gérer les interactions difficiles avec les citoyens, les partenaires ou les médias. Adopter une posture adaptée face aux tensions. Prévenir et désamorcer les conflits. Structurer et déclencher le Plan Communal de Sauvegarde
- 👉 Ateliers pratiques : mises en situation (réunion publique, gestion d’un conflit, prise de parole sensible), analyse de situations vécues, travail sur la posture et les messages.
Module e-learning : approfondissement et outils opérationnels. 4h
- Chaque formation est complétée par un module de formation en ligne, permettant d’approfondir les apports réalisés en séance. Ce module propose notamment : des contenus théoriques et méthodologiques structurés, des ressources juridiques (textes de loi, décrets, procédures), des études de cas complémentaires, des outils pratiques et des supports pédagogiques, ainsi que des activités en ligne (quiz, exercices). Il permet aux participants d’accéder aux ressources en amont et/ou en aval de la formation, et de consolider leurs acquis dans la durée.
- Techniques de communication orale et prise de parole en public
- Stratégies de communication en situation sensible ou de crise
- Gestion des relations avec les citoyens, partenaires et médias
- Structurer et déclencher le Plan Communal de Sauvegarde
- Ressources pédagogiques et outils d’apprentissage : fiches pratiques, modèles, quiz et activités en ligne
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Suivi de l’exécution. Le suivi de la formation est assuré tout au long du dispositif, à travers : des feuilles d’émargement permettant de vérifier l’assiduité des participants, un suivi de la progression pédagogique par les intervenants, des temps d’échange réguliers avec les participants afin d’ajuster les contenus si nécessaire, une coordination entre les intervenants garantissant la cohérence des séquences pédagogiques. En cas de formation à distance ou hybride, des outils numériques permettent également de suivre la participation (connexions, activités réalisées, progression).
- Évaluation des acquis. L’évaluation des acquis des participants est réalisée à l’issue de la formation, selon des modalités adaptées aux objectifs pédagogiques : quiz ou questionnaires de validation des connaissances, études de cas, mises en situation ou exercices pratiques. Ces évaluations permettent de mesurer l’appropriation des contenus et la capacité des participants à mobiliser les acquis dans des situations concrètes.
- Évaluation de la satisfaction. À l’issue de la formation, un questionnaire de satisfaction est proposé aux participants afin d’évaluer : la qualité des contenus pédagogiques, la pertinence des apports au regard des besoins, la qualité de l’animation, l’organisation générale de la formation. Les résultats sont analysés de manière systématique.
- Exploitation des résultats et amélioration continue. Les résultats des évaluations font l’objet d’une analyse par l’organisme afin de : identifier les points forts et les axes d’amélioration, adapter les contenus et les méthodes pédagogiques, faire évoluer les dispositifs de formation en fonction des retours des participants. Lorsque cela est pertinent, un retour à froid peut être réalisé afin d’évaluer l’impact de la formation sur les pratiques professionnelles des élus.
Ressources techniques et pédagogiques
- Les formations proposées par CONVERGENCIA Conseil et Formation s’appuient sur des moyens pédagogiques et techniques adaptés aux objectifs des actions de formation et aux contraintes des élus locaux.
- Moyens pédagogiques. Les dispositifs de formation reposent sur une pédagogie active et participative, favorisant l’implication des participants et l’appropriation des contenus. Ils mobilisent notamment : des apports théoriques structurés, des études de cas issues de situations réelles rencontrées dans les collectivités, des mises en situation et exercices pratiques, des échanges d’expériences entre participants, des outils méthodologiques directement mobilisables dans l’exercice du mandat (grilles, fiches pratiques, méthodes). Les contenus sont adaptés au niveau et aux besoins des participants, et tiennent compte des spécificités des collectivités territoriales.
- Moyens techniques. Les formations peuvent être dispensées en présentiel, à distance ou en format hybride, avec des moyens techniques adaptés : supports pédagogiques numériques (présentations, documents, ressources dématérialisées), équipements de projection en présentiel, outils de visioconférence (type Zoom, Teams), outils collaboratifs facilitant l’interactivité (travaux en sous-groupes, sondages, tableaux interactifs), plateforme e-learning permettant l’accès à des contenus en ligne, le suivi des parcours et la réalisation d’évaluations. Ces moyens permettent de garantir la qualité des formations, leur accessibilité et leur adaptation aux contraintes logistiques et géographiques des élus.
- Des modalités d’animation flexibles. Les formations peuvent être animées : en présentiel, en classe virtuelle, ou en format hybride, combinant présentiel et distanciel. Lorsque l’intervenant principal intervient à distance, un animateur ou facilitateur présent en salle assure : la coordination des échanges, l’accompagnement des participants, et la fluidité des interactions entre le groupe et l’intervenant. Ces modalités pédagogiques permettent d’assurer des formations interactives, accessibles et adaptées aux contraintes des élus, tout en garantissant un haut niveau de qualité et d’efficacité pédagogique.
- Plateforme de formation en ligne. CONVERGENCIA Conseil et Formation s’appuie sur une plateforme de formation en ligne permettant de compléter les dispositifs présentiels et distanciels et de proposer des parcours pédagogiques enrichis. Cette plateforme donne accès à des contenus variés : cours en ligne structurés, supports pédagogiques, études de cas, boîtes à outils opérationnelles, ainsi que des ressources complémentaires (vidéos, bibliographies et webographies). Elle intègre également des fonctionnalités interactives favorisant l’engagement des participants, telles que des activités en ligne (quiz, exercices), ainsi que des espaces d’échange et de social learning permettant le partage d’expériences entre élus. Cet environnement numérique contribue à renforcer l’ancrage des apprentissages, à faciliter l’accès aux ressources dans la durée et à accompagner les élus dans l’application concrète des compétences acquises.
Capacité d'accueil
Accessibilité
Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap : accueil aménagé (temps partiel ou discontinu), durée ajustée, modalités d’évaluation adaptées et accessibilité des lieux conforme aux normes en vigueur.