Gérer les situations de tensions et d'oppositions dans la conduite de projets ENR
Cycle Communication ; Gerard Derouin ; Eric Blanc
Formation créée le 22/05/2025. Dernière mise à jour le 19/03/2026.Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiGérer les situations de tensions et d'oppositions dans la conduite de projets ENR
Cycle Communication ; Gerard Derouin ; Eric Blanc
Dans un contexte de transition énergétique accélérée, les projets d’énergies renouvelables (ENR) s’inscrivent de plus en plus dans des environnements territoriaux complexes, marqués par des enjeux locaux forts, des attentes sociétales élevées et des formes d’opposition parfois structurées. Les chefs de projet, développeurs territoriaux et acteurs de la concertation sont ainsi régulièrement confrontés à des situations de tension, voire à des contextes hostiles, nécessitant à la fois une lecture fine des jeux d’acteurs et une posture professionnelle adaptée. Cette formation propose d’apporter des repères concrets, des méthodes et des outils opérationnels pour comprendre, anticiper et gérer les situations de tension et d’opposition dans la conduite de projets ENR. Elle est organisée sous la forme d’un parcours mixte (blended learning) de 14 heures, combinant 7 heures de e-learning et 7 heures de formation en présentiel, afin de favoriser l’appropriation progressive des contenus et leur mise en pratique. La formation est co-animée par deux experts aux compétences complémentaires : - un expert en communication et gestion des interactions sensibles ; - un expert en stratégie de l’action publique et lecture des jeux d’acteurs territoriaux. Cette approche croisée permet d’articuler efficacement les dimensions relationnelles, stratégiques et institutionnelles propres aux projets ENR. Résolument orientée terrain, la formation s’appuie sur des situations réelles apportées par les participants, afin de développer leur capacité à analyser les situations à risque, ajuster leur posture, désamorcer les tensions et sécuriser leurs interventions, tout en construisant des réponses adaptées à leurs contextes professionnels.
Objectifs de la formation
- Identifier les situations de tension et oppositions dans les projets ENR et évaluer les risques
- Adopter une posture professionnelle stable et assertive en situation conflictuelle
- Prévenir les situations conflictuelles, en s’appuyant sur des techniques de communication et de gestion d’interaction à fort enjeu.
- Participer à l’élaboration d’un cadre partagé de bonnes pratiques pour sécuriser les interventions publiques, les visites de terrain et les relations institutionnelles.
- Repérer les principaux repères réglementaires qui influencent la concertation, l’acceptabilité et les risques de tension dans les projets ENR
Profil des bénéficiaires
- Directeur de projet, Développeur territorial, Chargé de mission, Ingénieurs
- Chef de projet de développement, Chef de projets techniques – éolien, photovoltaïque, ENR
- Aucun
Contenu de la formation
Module E-learning. Ouverture de la formation. Durée de cette séquence : 7 h étalée sur 2 à 3 semaines.
- Introduction du cours, fonctionnement et utilisation de la plateforme
- Définition d'un objectif personnel de formation
- Plan de préparation des situations à étudier lors de la journée présentielle
- Nos modules e-learning offrent un environnement d’apprentissage complet, structuré et interactif, accessible à tout moment. Chaque parcours donne accès à des contenus pédagogiques organisés en pages de cours, enrichies de vidéos explicatives, de supports et/ou boites à outils téléchargeables, ainsi que de bibliographies et webographies pour approfondir les thématiques abordées. Des liens vers des ressources complémentaires viennent compléter l’expérience. La plateforme intègre également des fonctionnalités de learning social favorisant les échanges entre participants (partages, discussions, retours d’expérience), ainsi que des quiz et activités d’auto-évaluation permettant de valider les acquis tout au long du parcours. Cet écosystème digital vise à allier autonomie, engagement et montée en compétences durable.
Module E-learning. Repérer les principaux repères réglementaires qui influencent la concertation, l’acceptabilité et les risques de tension dans les projets ENR.
- Comprendre le cadre législatif et réglementaire applicable aux projets d’énergies renouvelables, afin d’identifier les obligations clés, anticiper les risques juridiques et intégrer les enjeux de concertation et d’acceptabilité dans la conduite de projet.
- Cette séquence propose un décryptage structuré du cadre réglementaire encadrant les projets ENR, à la fois au niveau européen (Green Deal, directives RED II/III) et national (lois LTECV, Climat et Résilience, loi APER), ainsi que de leur traduction opérationnelle à travers le Code de l’environnement, qui constitue le socle juridique des procédures applicables. Les participants analyseront les principales procédures (évaluation environnementale, autorisation environnementale, enquête publique), directement issues de ce cadre, ainsi que les obligations en matière de participation du public, notamment celles prévues par la Convention d’Aarhus. Une attention particulière sera portée aux liens entre cadre juridique et dynamiques d’opposition locale, afin de mieux comprendre comment les exigences réglementaires — et leur mise en œuvre — influencent les tensions sur les territoires. Enfin, la séquence abordera les principes d’une veille réglementaire efficace et son rôle stratégique dans la sécurisation et la réussite des projets.
- Données clés du marché ENR en France (neutralité carbone, objectifs 2030/2050, part des ENR aujourd’hui
Module E-learning. Cartographier les risques et comprendre les oppositions.
- Identification des principales situations de tension dans les projets ENR (réunions publiques, comités de pilotage, visites terrain)
- Typologie des acteurs et des formes d’opposition (riverains, élus, associations, oppositions structurées)
- Compréhension des mécanismes à l’origine des tensions : facteurs contextuels (environnement, paysage, usages, enjeux locaux), facteurs relationnels et émotionnels (peurs, représentations, légitimité perçue)
- Introduction aux logiques d’opposition territoriale (dont phénomène NIMBY)
- Analyse d’une situation sensible : acteurs en présence, rapport de forces, enjeux explicites et implicites, perception des rôles. Construire une grille de lecture.
- Évaluation du niveau de risque et repérage des signaux faibles (grille d’observation, repérage des signaux faibles). Construire une grille de lecture.
- Étude de cas : échecs et réussites de projets ENR à l’échelle locale
Module E-learning. Prévenir les situations conflictuelles et renforcer sa posture.
- Positionnement spécifique du chargé de mission ou chef de projet dans la cartographie des acteurs d'un projet ENR. Identification de son positionnement dans les interactions à fort enjeu (rôle, légitimité, posture).
- Compréhension des réactions émotionnelles en situation de tension (les siennes et celles des autres)
- Développement d’une posture professionnelle stable et assertive
- Techniques de communication adaptées aux situations sensibles : écoute active et reformulation, assertivité et mise de limites, gestion des tentatives de déstabilisation
- Introduction aux méthodes de désescalade verbale et de communication non violente
- Prise de parole dans un contexte potentiellement hostile (réunion publique, échange tendu). Réactions adaptées face à des comportements difficiles (agressivité, opposition, pression), structuration du discours, stratégie de présence.
- Scénarios publics sensibles : parler en public face à une salle hostile, répondre à une attaque, recadrer sans provoquer.
- Acquisition de réflexes opérationnels pour prévenir et désamorcer les tensions
Module E-learning – Préparation du cas réel à travailler en présentiel
- En amont du présentiel, chaque participant est invité à formaliser une situation réelle de tension ou d’opposition rencontrée dans le cadre d’un projet ENR. Ce travail préparatoire permet de constituer un cas concret qui sera exploité lors de la journée présentielle à travers des analyses collectives, des mises en situation et la construction de réponses opérationnelles adaptées.
- Sélection d’une situation réelle de tension ou d’opposition liée à un projet ENR
- Analyse guidée : contexte du projet, acteurs, nature des tensions, enjeux et posture adoptée
- Formalisation d’un cas concret servant de support aux travaux pratiques (analyses, mises en situation, jeux de rôle)
- Transmission préalable à l’équipe pédagogique
Journée présentielle - Accueil - Durée : 7h
- Accueil du groupe, ouverture de la formation, contrat pédagogique,
- Objectifs de formation
- Introduction de la formation
Journée présentielle - Elaboration à partir des situations pratiques et cas amenés par les chefs de projet
- Dans cette séquence, nous faisons le lien entre les apports théoriques et la pratique. A partir des situations réelles : les projets en cours et de la préparation de chaque participant, nous déployons l'ensemble des outils de la formation pour baliser chaque projet, et se donner les clés d'une meilleure réussite.
- Travail en grand groupe et/ou sous groupe sur l'analyse de chaque situation, évaluation des enjeux, risques, sécurisation des actions.
- Jeux de rôles et mise en situation pratique : Préparation d’une intervention publique ou visite de terrain à risque (intervention de voisins, propriétaires, menaces et violences physiques et verbales). Improvisations dirigées et débriefing.
- Jeux de rôles et mise en situation pratique : Jeux de rôles : situations tendues : réunions publiques en mairie, prise de parole publique, opposition virulente, élus en désaccord.
Journée présentielle - Construire ses outils du quotidien
- Construisons des outils concrets pour soutenir le processus de construction de projet ENR
- Grille d’analyse d’un contexte sensible et d'évaluation des risques associés
- Catalogue des imprévus : outil de base argumentaire
- Fiche réflexe « posture en réunion publique tendue »
- Protocole de gestion des situations d'agression
Journée présentielle - Sécurisation des actions et bonnes pratiques. Construire un socle de bonnes pratiques partagées, pour sécuriser les interventions publiques, les visites de terrain et les relations institutionnelles.
- Gestion des interventions de terrain : préparer, évaluer les risques, co-intervenir, coordonner
- Élaboration collective d’un référentiel ou guide de bonnes pratiques internes : Prévention, sécurité, référentiel commun, protocole d'urgence en cas d'agression, transmission d’information
- Protocoles de sécurité émotionnelle pour les équipes (avant / pendant / après une situation critique)
- Modalités de régulation collective post-événement (débriefing, alerte hiérarchique, prise en charge psychologique)
- Repérage des relais locaux positifs : élus alliés, habitants soutenants, associations partenaires
- Intégration des dispositifs réglementaires et juridiques (droit à la sécurité, protection fonctionnelle)
- Construction d’un plan d’action individuel pour les futures situations à risque
Journée présentielle - Bilan de la formation et formalisation d’un plan d’action individuel
- Conclusion de la formation
- Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Avant la formation : questionnaire d'évaluation des attentes des participants
- Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage
- Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,
- Formulaires d'évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.
- Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.
- Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.
- Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),
- Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d'obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Approche / méthode : - Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : contexte ENR psychologie sociale, communication, gestion de conflits.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau véléda, tables, chaises. tables.
- Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.
- Alternance d’apports théoriques courts, d’échanges structurés et de mises en situation
- Travaux de groupe, retours d’expérience, étude de cas
- Élaboration d’outils adaptés au contexte réel des participants
- Quiz en salle ou sur le web
- Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique - sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Une bibliographie est également comprise dans le support principal
- Modalités d'accès technique : pour suivre cette session - pour accéder à l'extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation - il est nécessaire que les participants disposent d'une adresse email professionnelle, et d'un accès à un ordinateur équipé d'un navigateur web et d'une connexion internet.
Capacité d'accueil
Accessibilité
Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à : Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire. Une durée de formation établie sur mesure. Une évaluation des connaissances et des compétences adaptée. Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.