Gérer les situations de tensions et d'oppositions dans la conduite de projets ENR

Cycle Communication ; Eric Blanc

Formation créée le 22/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Net de TVA
S'inscrire
Net de TVA
S'inscrire
Net de TVA
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Gérer les situations de tensions et d'oppositions dans la conduite de projets ENR

Cycle Communication ; Eric Blanc


Gérer les tensions dans les projets ENR : une formation stratégique pour les chefs de projet et chargés de mission Dans un contexte de transition énergétique accélérée, les projets d’énergies renouvelables (ENR) — qu’ils soient éoliens, photovoltaïques ou hybrides — se multiplient sur les territoires. Toutefois, la réussite de ces projets repose autant sur leur solidité technique que sur leur acceptabilité sociale. De nombreuses initiatives se heurtent à des résistances locales, des oppositions virulentes, voire à des tensions fortes lors de réunions publiques, de concertations ou de visites de terrain. Savoir gérer les tensions dans les projets ENR est donc devenu une compétence clé pour les chefs de projet, chargés de mission, ingénieurs et responsables de développement. Cette formation professionnelle de deux jours, spécifiquement conçue pour les porteurs de projets ENR, vous propose de renforcer vos compétences relationnelles, stratégiques et opérationnelles pour anticiper, désamorcer et gérer efficacement les situations conflictuelles. Pourquoi une formation pour gérer les tensions dans les projets ENR ? Aujourd’hui, même les projets les plus vertueux sur le plan écologique peuvent rencontrer des blocages locaux. Le phénomène NIMBY (Not In My Backyard) est bien connu : de nombreux citoyens soutiennent la transition énergétique, mais s’opposent à toute implantation dans leur environnement immédiat. Au-delà de cette posture, d’autres facteurs viennent alimenter les tensions : désinformation, méfiance vis-à-vis des acteurs industriels, attachement au paysage, enjeux patrimoniaux, économiques ou environnementaux locaux. Les tensions peuvent émerger à différents moments : - lors d’une réunion publique d'information, - au cours d’une présentation en comité technique ou politique, - pendant des photorépérages ou visites de sites, - dans les échanges avec des élus sceptiques ou divisés, - face à des riverains, collectifs citoyens ou associations d’opposition. Sans préparation adéquate, ces tensions peuvent entraver la bonne conduite du projet, ralentir les démarches administratives, dégrader les relations territoriales… voire conduire à l’abandon du projet. C’est pourquoi gérer les tensions dans les projets ENR doit devenir un levier stratégique dans votre approche du métier. Objectifs de la formation Cette formation vise un double objectif : + Développer vos compétences personnelles et relationnelles pour faire face aux tensions avec professionnalisme, sérénité et assertivité. + Structurer un cadre collectif de bonnes pratiques pour sécuriser vos interventions, mieux prévenir les conflits et agir efficacement en situation sensible. Au terme de ces deux journées, vous serez en capacité de : - Identifier les enjeux sous-jacents aux oppositions locales et évaluer les risques relationnels. - Renforcer votre posture professionnelle dans des contextes de tension ou d’agression verbale. - Appliquer des techniques de communication adaptées pour désamorcer ou contenir les conflits. - Contribuer à un référentiel de pratiques internes pour sécuriser les interventions de terrain et les échanges publics. À qui s’adresse cette formation ? Cette formation est conçue pour tous les professionnels engagés dans la conduite de projets ENR : - Chefs de projets (éolien, solaire, mixte…) - Chargés de mission développement territorial ou concertation - Responsables de concertation ou d’ingénierie sociale - Ingénieurs d’études ou développeurs ENR - Responsables communication ou institutionnels de structures ENR - Aucun prérequis n’est exigé. Le programme alterne apports structurés, échanges entre pairs et mises en situation pratiques. Une méthode active et contextualisée La formation repose sur des principes pédagogiques dynamiques : - Alternance entre théorie, pratique, échanges et auto-évaluation - Études de cas réels et simulations issues de projets ENR - Jeux de rôle avec retour personnalisé - Construction collaborative d’outils adaptés au contexte des participants - Remise d’un support complet (cours + boîte à outils opérationnelle) Les participants repartent avec des outils concrets, une meilleure maîtrise de leurs ressources personnelles et une vision plus stratégique des mécanismes de tension. Formateur Eric Blanc – Consultant en organisation et formateur en management, spécialiste des dynamiques conflictuelles, de la communication sensible et de la conduite de projets à enjeux territoriaux. 20 ans d’expérience en accompagnement des agents publics, collectivités et opérateurs privés.

Objectifs de la formation

  • Identifier les situations de tension et oppositions dans les projets ENR et évaluer les risques
  • Adopter une posture professionnelle stable et assertive en situation conflictuelle
  • Prévenir les situations conflictuelles, en s’appuyant sur des techniques de communication et de gestion d’interaction à fort enjeu.
  • Participer à l’élaboration d’un cadre partagé de bonnes pratiques pour sécuriser les interventions publiques, les visites de terrain et les relations institutionnelles.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chefs de projets techniques, Chargés de missions – éolien, photovoltaïque, ENR
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Jour 1 - Accueil
  • Accueil du groupe, ouverture de la formation, contrat pédagogique,
  • Objectifs de formation
  • Introduction de la formation
  • Données clés du marché ENR en France (neutralité carbone, objectifs 2030/2050, part des ENR aujourd’hui
  • Définition d'un objectif personnel de formation
Cartographier les risques et comprendre les oppositions
  • Cartographie des situations de tension rencontrées (réunions publiques, comités de pilotage, visites terrain)
  • Typologie des oppositions : riverains, élus, agriculteurs, commerçants, associations locales. Typologie des comportements hostiles : passifs, agressifs, manipulateurs, opposants structurés
  • Contexte des projets ENR en France : enjeux énergétiques, objectifs de neutralité carbone
  • Les mécanismes psychologiques des émotions et des comportements difficiles. Approche des mécanismes de l’agressivité et de la violence.
  • Facteurs déclencheurs extrinsèques : esthétiques, patrimoniaux, environnementaux, culturels. Facteurs déclencheurs intrinsèques : légitimités perçues, peurs, récits sociaux, positions de pouvoir
  • Introduction au phénomène NIMBY et aux logiques émotionnelles d’opposition
  • Outils d’analyse de situation : contexte, rapport de forces, enjeux latents, perception des rôles. Évaluation du niveau de risque (grille d’observation, repérage des signaux faibles)
  • Étude de cas : échecs et réussites de projets ENR à l’échelle locale
Renforcer sa posture intérieure et développer des ressources personnelles pour rester stable et assertif dans des environnements hostiles.
  • Positionnement spécifique du chargé de mission ou chef de projet dans la cartographie des acteurs d'un projet ENR
  • Comprendre les réactions émotionnelles : les siennes et celles des autres
  • Les leviers de stabilisation intérieure : ancrage, respiration, recentrage. Mieux se connaître pour mieux interagir : réflexes, posture, styles de réponse
  • Assertivité, écoute active, gestion des tentatives de déstabilisation
  • Réajuster sa posture professionnelle : comprendre ses réactions émotionnelles, adopter une posture stable, savoir se positionner sans se laisser affecter.
  • Développer des réflexes adéquats pour s’affirmer dans les situations difficiles (estime de soi, assertivité). Se familiariser avec la technique du refus de forme permettant de mettre des limites tout en restant professionnel.
  • Jeux de rôles : situations tendues (prise de parole publique, opposition virulente, élus en désaccord)
Prévenir les situations conflictuelles, en s’appuyant sur des techniques de communication et de gestion d’interaction à fort enjeu.
  • Outils de communication non violente et désescalade verbale
  • Prendre la parole dans un espace public potentiellement hostile : structuration du discours, stratégie de présence
  • Scénarios publics sensibles : parler en public face à une salle hostile, répondre à une attaque, recadrer sans provoquer. Méthodes de régulation : cadrer sans rigidité, dire non sans agressivité, différer sans fuir. Reformulation stratégique, effet miroir, légitimation sans soumission. Désamorcer l’agressivité avec calme et tact
  • Acquérir et expérimenter des méthodes, techniques de communication et attitudes pour désamorcer les situations de tensions : Mettre en confiance l’interlocuteur, désamorcer les tensions liées aux réclamations, canaliser les interlocuteurs difficiles, gérer les tensions et l’agressivité, isoler, s’appuyer sur les collègues, gérer le stress, dire non, le refus de forme…
  • Cas pratiques : Préparation d’une intervention publique ou visite de terrain à risque. improvisations dirigées et débriefing
Sécurisation des actions et bonnes pratiques. Construire un socle de bonnes pratiques partagées, pour sécuriser les interventions publiques, les visites de terrain et les relations institutionnelles.
  • Gestion des interventions de terrain : préparer, évaluer les risques, co-intervenir, coordonner
  • Élaboration collective d’un référentiel ou guide de bonnes pratiques internes : Prévention, sécurité, référentiel commun, protocole d'urgence en cas d'agression, transmission d’information
  • Protocoles de sécurité émotionnelle pour les équipes (avant / pendant / après une situation critique)
  • Modalités de régulation collective post-événement (débriefing, alerte hiérarchique, prise en charge psychologique)
  • Repérage des relais locaux positifs : élus alliés, habitants soutenants, associations partenaires
  • Intégration des dispositifs réglementaires et juridiques (droit à la sécurité, protection fonctionnelle)
  • Construction d’un plan d’action individuel pour les futures situations à risque
Construire ses outils du quotidien
  • Pendant la formation, nous construisons des outils concrets :
  • Grille d’analyse d’un contexte sensible et d'évaluation des risques associés
  • Catalogue des imprévu : outil de base argumentaire
  • Fiche réflexe « posture en réunion publique tendue »
  • Protocole de gestion des situations d'agression
Bilan de la formation et formalisation d’un plan d’action individuel
  • Conclusion de la formation
  • Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.
Séance de RETEX
  • Retour collectif à 1 mois en visioconférence courte pour échange de pratiques et ajustement post-formation, durée : 1h30.

Équipe pédagogique

Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. 2022. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I - Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia - Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle de gestion et direction d'entreprise, du management, de la formation, du consulting : +20 ans.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Avant la formation : questionnaire d'évaluation des attentes des participants
  • Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage
  • Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,
  • Formulaires d'évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.
  • Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.
  • Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.
  • Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),
  • Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d'obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Approche / méthode : - Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : contexte ENR psychologie sociale, communication, gestion de conflits.
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau véléda, tables, chaises. tables.
  • Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.
  • Alternance d’apports théoriques courts, d’échanges structurés et de mises en situation
  • Travaux de groupe, retours d’expérience, étude de cas
  • Élaboration d’outils adaptés au contexte réel des participants
  • Quiz en salle ou sur le web
  • Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique - sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Une bibliographie est également comprise dans le support principal
  • Modalités d'accès technique : pour suivre cette session - pour accéder à l'extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation - il est nécessaire que les participants disposent d'une adresse email professionnelle, et d'un accès à un ordinateur équipé d'un navigateur web et d'une connexion internet.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Accessibilité

Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à : Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire. Une durée de formation établie sur mesure. Une évaluation des connaissances et des compétences adaptée. Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.