Communiquer efficacement quelque soit le contexte

Manuel DOMINGUEZ, Formateur en management, satisfaction clients et développement commercial. Consultant Sénior et dirigeant. Conseillé en innovation pédagogique et approches génératives. Certifié Appreciative Inquiry® et Maître-Praticien en PNL. Certifié « ICI Coach Genève » et Syndicat Professionnel des Métiers du Coaching. Titulaire d'un diplôme de l’Institut Supérieur de Commerce du CNAM. Ancien Directeur des Ventes. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 16 ans

• Avant la formation : questionnaire d'évaluation des attentes des participants
• Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage
• Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,
• Formulaires d'évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.
• Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.
• Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.
• Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),
• Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d'obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.
• Chaque participant repartira avec un plan d’action individuel conçu durant la formation afin d’ancrer les bonnes pratiques dans le temps.

• Approche / méthode : - Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. - Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : communication, études des comportements.
• Lors des sessions en présentiel : Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.
• Pédagogie Intégrative pour faire émerger les talents individuels et les axes d’améliorations
• Séances de training collectif afin d’acquérir la posture et la boîte à outils nécessaire
• Apports théoriques et méthodologiques
• Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles
• Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.
• Quiz en salle ou sur le web
• Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique - sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.
• Un support de formation est mis en ligne pour la formation au format PDF.
• Une bibliographie est également comprise dans le support principal
• Chaque participant repartira avec un plan d’action individuel conçu durant la formation afin d’ancrer les bonnes pratiques.
• Modalités d'accès technique : pour suivre cette session - pour accéder à l'extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation - il est nécessaire que les participants disposent d'une adresse email professionnelle, et d'un accès à un ordinateur équipé d'un navigateur web et d'une connexion internet.