Mieux communiquer en équipe
Cycle Communication en équipe ; Eric Blanc
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Formation créée le 02/05/2021. Dernière mise à jour le 25/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
S'exprimer avec assertivité, authenticité et simplicité avec ses collègues, tel est l'objectif de ce stage. Cette formation est un voyage dans un univers passionnant dans la communication interpersonnelle et d'équipe et dans lesquels les codes sont précis et nombreux. Identifier les briques élémentaires de la communication, construire ses attitudes et postures pour être à l'aise avec son propre style et sa personnalité, écouter, utiliser son corps et l'espace dans la présence, s'affirmer justement à travers son discours et convaincre, négocier, fédérer, développer son charisme et sa capacité à influencer positivement autrui : son leadership, tels sont les objectifs de cette formation.
Objectifs de la formation
- Connaitre et pratiquer les fondamentaux de la communication interpersonnelle : connaitre les fondamentaux de la communication : leviers et postures.
- Apprendre à communiquer avec assertivité. Pratiquer l'écoute active. Pratiquer la Communication Non Violente
- Prévenir et réguler les conflits
- Développer une communication d'équipe sereine et efficace
- Améliorer les capacités collectives de communication et d'organisation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Salariés et agents
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction de la formation
- Accueil du groupe, ouverture de la formation
- Objectifs de formation
- Reccueil des attentes des participants
- Contrat pédagogique
- Introduction de la formation
- Définition d'un objectif personnel de formation
- Engagement des participants sur un objectif commun
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jour 1 - Connaitre et pratiquer les fondamentaux de la communication interpersonnelle : connaitre les fondamentaux de la communication : leviers et postures.
- Théories de la communication : Cycle de la communication, Emission - Réception - Accusé réception, "on ne peut pas ne pas communiquer", les apports de l’école de Palo Alto.
- Les leviers pour développer les compétences en communication : Le message, les formes du langage : le verbal - le paraverbal - le non verbal, l’écoute, l’observation et le feed-back, réguler, reformuler, la carte du monde et l’empathie, différencier faits, opinions et sentiments, les attitudes qui favorisent la communication positive, les attitudes qui font obstacles à la communication ou la bloquent, les signes de reconnaissance : les strokes, la reconnaissance des émotions, les postures physiques et la voix
- Apprendre à communiquer avec assertivité. Les 4 rôles dans la communication : connaitre et utiliser la posture de l’assertivité.
- Pratiquer l'écoute active.
- Pratiquer la Communication Non Violente
- Exercices de communication Mises en situation en sous groupe : exercices d’expression et de communication en sous-groupe
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Jour 2 matin : Développer une communication d'équipe sereine et efficace
- Identifier les différents lieux - instances - de paroles et les utiliser à bon escient
- Définir la cohésion d'équipe. Comment y contribuer activement ?
- Passer un contrat collectif pour mieux réguler l'espace commun de communication
- Comprendre et mieux gérer ses mécanismes de défenses
- Expérimenter plusieurs techniques de régulation émotionnelle
- Savoir dire non sans agressivité
- Savoir gérer une situation d'agression verbale
- Mise en pratique : exercices de communication
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Jour 2 apm : Améliorer les capacités collectives de communication et d'organisation
- Comprendre ce qu'est un conflit, transformer la dynamique du conflit en motivation à avancer ensemble
- Techniques d'organisation d'équipe
- Technique de résolution de problème
- Mise en pratique : exercices de communication
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Apports en contenus et mises en pratiques en lien avec les attentes initiales des participants lors du démarrage de la formation
- Le début de la formation permettra d'engager le groupe sur un objectif commun. Le formateur adaptera au besoin son intervention en fonction de ce qui sera déposé par le groupe.
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Bilan et évaluation de la formation
- Conclusion de la formation
- Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.
Équipe pédagogique
Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I - Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia - Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Avant la formation : questionnaire d'évaluation des attentes des participants
- Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage
- Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,
- Formulaires d'évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.
- Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.
- Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.
- Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),
- Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d'obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Approche / méthode : - Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, coaching, dynamique des groupes
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.
- Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.
- Apports théoriques et méthodologiques
- Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles
- Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.
- Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d'outils de learning digital.
- Quiz en salle ou sur le web
- Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique - sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Une bibliographie est également comprise dans le support principal
- Modalités d'accès technique : pour suivre cette session - pour accéder à l'extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation - il est nécessaire que les participants disposent d'une adresse email professionnelle, et d'un accès à un ordinateur équipé d'un navigateur web et d'une connexion internet.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 15 apprenants
Accessibilité
Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à :
Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire.
Une durée de formation établie sur mesure.
Une évaluation des connaissances et des compétences adaptée.
Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.