Affirmation de soi et communication assertive pour les managers

Programme de la formation

Dans les environnements professionnels complexes, savoir communiquer avec clarté et respect, tout en affirmant sa position, est une compétence clé du management. Cette formation vise à doter les managers des outils pratiques pour affirmer leur point de vue, poser des limites sans agressivité, renforcer leur posture de leader, et adopter une communication assertive qui respecte l'autre sans s'effacer soi-même. Basée sur les apports de la psychologie sociale, de la Communication Non Violente (CNV) et de l'analyse transactionnelle, cette formation propose une alternance équilibrée entre apports théoriques, échanges de pratiques et mises en situation concrètes. Pourquoi former les managers à l’affirmation de soi ? L'affirmation de soi est aujourd'hui une compétence essentielle dans l’environnement professionnel. Dans un monde du travail en constante évolution, les managers doivent conjuguer performance, écoute, leadership et respect des autres. Ils sont exposés à des situations complexes où il leur faut arbitrer, dire non, poser un cadre, ou encore désamorcer des tensions. Dans ce contexte, savoir s’affirmer sans dominer ni se soumettre devient une qualité déterminante du leadership moderne. Loin d’être une simple capacité à s’exprimer avec assurance, l’affirmation de soi est une posture intérieure qui se traduit par une communication claire, posée, respectueuse et efficace. Elle permet de s’exprimer pleinement tout en respectant l’espace et les besoins de l’autre. C’est un équilibre subtil entre l’expression de soi, la reconnaissance des émotions, la gestion des conflits et la capacité à dialoguer de manière constructive. Pour les managers, se former à l’affirmation de soi, c’est renforcer leur impact relationnel, désamorcer les malentendus, améliorer la qualité des échanges avec les collaborateurs, mais aussi mieux se positionner dans leur rôle d’encadrant. C’est aussi retrouver du confort dans les interactions professionnelles et éviter de s’épuiser dans des situations relationnelles mal ajustées. Qu’est-ce que l’affirmation de soi ? Le concept d’affirmation de soi provient des travaux en psychologie comportementale et cognitive. Il a été largement diffusé dans les années 1970 grâce à des auteurs comme Manuel J. Smith et Joseph Wolpe. Il repose sur l’idée que chaque individu a des droits fondamentaux à s’exprimer, à être respecté, à poser ses limites et à refuser ce qui ne lui convient pas, sans être dans l’agressivité ni la culpabilité. L’affirmation de soi s’inscrit dans une posture de respect mutuel. Elle est différente : • de la soumission, où l’on s’efface pour éviter le conflit ; • de l’agressivité, où l’on impose son point de vue au détriment de l’autre ; • de la manipulation, où l’on agit de manière détournée pour obtenir gain de cause. Une posture assertive permet d’exprimer clairement ses besoins, ses opinions et ses émotions, tout en acceptant d’écouter ceux des autres. Elle développe la confiance en soi, améliore la qualité des relations, et renforce la cohésion au sein des équipes. Les enjeux de l’affirmation de soi pour les managers La fonction managériale exige une communication fine et adaptée à de nombreuses situations. Or, sans affirmation de soi, un manager peut perdre en crédibilité, s’exposer à des conflits larvés ou générer de la confusion dans son équipe. À l’inverse, un excès d’affirmation peut être perçu comme de la rigidité, voire de la violence symbolique. Voici quelques situations types où l’affirmation de soi est décisive pour un manager : • Recadrer un collaborateur sans créer de ressentiment • Dire non à une demande injustifiée ou irréaliste • Exprimer un désaccord avec un supérieur hiérarchique • Gérer une réunion conflictuelle avec diplomatie • Résister à la pression tout en gardant son calme • Délivrer un feedback difficile avec respect • Affirmer une décision impopulaire tout en maintenant le lien Dans toutes ces situations, l’affirmation de soi permet de réguler la tension, de maintenir une posture claire et de faire passer un message sans détériorer la relation. Les bénéfices concrets de la formation La formation “Affirmation de soi et communication assertive” proposée par CONVERGENCIA Conseil et Formation est conçue pour répondre à ces enjeux de manière ciblée. Elle permet aux participants de : • Développer leur capacité à dire les choses avec clarté et calme • Exprimer un désaccord sans agressivité • Améliorer leur écoute active et leur empathie managériale • Identifier et dépasser leurs freins personnels à l’affirmation de soi • Utiliser des outils concrets de communication assertive (DESC, gestion des émotions, feedback structuré...) • Travailler leur posture corporelle et vocale • Construire une communication managériale authentique et efficace Les retours des participants soulignent un gain immédiat en confiance, une meilleure gestion des situations difficiles et un impact positif sur la qualité des relations dans l’équipe. Une approche pédagogique équilibrée et immersive La formation repose sur une pédagogie active, alternant : • Apports théoriques structurés (30%) : définition des concepts, outils de communication, repères en psychologie sociale • Échanges de pratiques et réflexions collectives (30%) : analyse de cas réels, partages d’expériences, co-débriefings • Études de cas et mises en situation (40%) : jeux de rôle, simulation d’entretiens, exercices pratiques, feedback croisé Les outils mobilisés sont inspirés de des modèles de l’Assertivité, la Communication Non Violente, de l’analyse transactionnelle, du triangle de Karpman, des méthodes comportementales, mais aussi du management situationnel. À qui s’adresse cette formation ? Cette formation s’adresse exclusivement à des publics en situation de responsabilité : • Managers de proximité • Cadres intermédiaires • Chefs de projet • Responsables d’équipe ou de service • Encadrants souhaitant améliorer leur impact relationnel Prérequis : être en situation d’encadrement ou d’animation d’équipe. Une expertise pédagogique fondée sur l'expérience du terrain La formation est conçue et animée par Eric Blanc, formateur en management, consultant en organisation et dirigeant d’entreprise, diplômé en management (Sorbonne Business School), psychologie intégrative, et coaching stratégique. Avec plus de 15 ans d’expérience, il propose une approche à la fois structurée, humaine et exigeante de la posture managériale. Le cadre pédagogique s’appuie sur le Management Humaniste Intégratif (MHI), croisant les apports du management, de la psychologie, de la communication et de l’analyse des pratiques professionnelles. Pourquoi choisir cette formation ? - Approche spécifique pour les managers - Outils concrets et immédiatement transposables - Pédagogie active centrée sur l’expérience - Séquences de mise en pratique riches et variées - Cadre bienveillant, structurant et exigeant - Bilan personnalisé et plan d’action individuel L’affirmation de soi, compétence clé du manager d’aujourd’hui Dans un monde professionnel où les exigences s’intensifient, où la coopération est essentielle et où les tensions relationnelles peuvent fragiliser l’équilibre des équipes, l’affirmation de soi constitue un levier stratégique pour affirmer un leadership durable et respectueux. Elle permet d’éviter les deux écueils managériaux les plus fréquents : l’évitement des conflits (qui mine l’autorité) et l’excès de contrôle (qui détruit la motivation). L’assertivité offre une troisième voie, à la fois ferme et souple, ancrée et ouverte, cohérente et respectueuse. C’est cette voie que propose cette formation. Elle s’adresse aux managers qui souhaitent s'affirmer pleinement dans leur rôle, sans perdre leur humanité, et poser les bases d’une communication managériale à la fois puissante, claire et apaisée.